Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng 96go

Mục 1. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách Bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng nền tảng 96go thông qua trang web https://96go.tech, bao gồm mọi tên miền phụ, ứng dụng di động (nếu có) và các kênh liên lạc chính thức của 96go.

Chính sách này điều chỉnh việc xử lý dữ liệu cá nhân của:

• Người dùng đã đăng ký tài khoản thành viên tại 96go;
• Khách truy cập duyệt nền tảng mà không đăng ký tài khoản;
• Người dùng tương tác với 96go qua kênh hỗ trợ Live Chat hoặc email;
• Bất kỳ cá nhân nào cung cấp thông tin cho 96go qua bất kỳ hình thức nào.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web của bên thứ ba có thể được liên kết từ nền tảng 96go. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng trang web bên thứ ba trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào.

Mục 2. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Dữ liệu bạn chủ động cung cấp

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ 96go, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

2.2 Dữ liệu được thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng 96go, hệ thống tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật bao gồm:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý ước tính (cấp độ thành phố/tỉnh);
• Loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng;
• Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên và nguồn giới thiệu;
• Lịch sử cá cược, giao dịch và hành vi sử dụng nền tảng;
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem Mục 6).

2.3 Dữ liệu từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, 96go có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn bên thứ ba đáng tin cậy, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, đối tác thanh toán (ví dụ như cổng thanh toán MoMo, VNPay) và các cơ sở dữ liệu phòng chống gian lận. Thông tin này được dùng để xác minh tính xác thực của tài khoản và bảo vệ an toàn cho người dùng.

Mục 3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

96go sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau:

• Tạo và quản lý tài khoản: Xử lý đăng ký, xác minh danh tính, quản lý hồ sơ thành viên và duy trì hệ thống tài khoản an toàn;
• Cung cấp dịch vụ cá cược: Xử lý lệnh cá cược, tính toán kết quả, quản lý số dư tài khoản và lịch sử giao dịch;
• Xử lý thanh toán: Thực hiện các giao dịch nạp tiền và rút tiền qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ tại Việt Nam;
• Xác minh tuổi và danh tính (KYC/AML): Đảm bảo chỉ người từ đủ 18 tuổi trở lên và có danh tính hợp lệ mới được sử dụng dịch vụ, đồng thời phòng chống rửa tiền;
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu, giải quyết khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật bằng tiếng Việt;
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, tài khoản trùng lặp, lạm dụng khuyến mãi và các hoạt động bất hợp pháp;
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, cải thiện giao diện và phát triển tính năng mới;
• Truyền thông tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi và cập nhật sản phẩm — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này;
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, lưu giữ hồ sơ theo quy định và hợp tác với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.

Mục 4. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại 96go dựa trên một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp các dịch vụ bạn đã đăng ký theo Điều khoản Sử dụng;
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu giữ và xử lý để tuân thủ các quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và bảo vệ người chơi;
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu để phát hiện gian lận, đảm bảo an toàn nền tảng và cải thiện chất lượng dịch vụ;
• Sự đồng ý: Với các hoạt động tiếp thị và phân tích tùy chọn, chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu khi bạn đã cấp phép rõ ràng. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

Mục 5. Chia Sẻ Với Bên Thứ Ba

5.1 Nguyên tắc chung

96go không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp được liệt kê rõ ràng dưới đây.

5.2 Các trường hợp chia sẻ dữ liệu hợp pháp

• Nhà cung cấp dịch vụ ủy thác: Các đối tác kỹ thuật và vận hành (nhà cung cấp phần mềm trò chơi, cổng thanh toán, dịch vụ lưu trữ đám mây, nhà cung cấp xác minh KYC) nhận dữ liệu cần thiết để thực hiện dịch vụ — họ bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt;
• Yêu cầu pháp lý: Khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc quốc tế (tòa án, cơ quan điều tra, cơ quan phòng chống rửa tiền), 96go sẽ cung cấp dữ liệu theo quy định pháp luật;
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp cần thiết để phát hiện, ngăn chặn gian lận hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 96go và người dùng khác;
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp 96go được mua lại, sáp nhập hoặc tái cơ cấu, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên kế thừa với điều kiện họ cam kết duy trì mức độ bảo mật tương đương.

Mục 6. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

6.1 Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập nền tảng 96go. Chúng giúp chúng tôi nhận ra thiết bị của bạn, ghi nhớ tùy chọn của bạn và cải thiện trải nghiệm sử dụng tổng thể.

6.2 Các loại cookie 96go sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Bạn không thể tắt loại cookie này;
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng nhằm cải thiện tốc độ và chức năng;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị;
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu hành vi người dùng tổng hợp để cải thiện nội dung và trải nghiệm — dữ liệu này được xử lý hoàn toàn ẩn danh.

6.3 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng, bao gồm khả năng duy trì đăng nhập và sử dụng một số tính năng.

Mục 7. Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu

7.1 Thời gian lưu trữ

96go lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại;
• Dữ liệu giao dịch tài chính: lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu quy định phòng chống rửa tiền;
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: lưu trữ tối đa 3 năm sau khi đóng tài khoản cho mục đích giải quyết tranh chấp và tuân thủ pháp lý;
• Nhật ký hệ thống và dữ liệu kỹ thuật: lưu trữ tối đa 12 tháng.

7.2 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

96go triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người dùng:

• Mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải bằng giao thức TLS/SSL 256-bit;
• Mã hóa dữ liệu nhạy cảm khi lưu trữ (mật khẩu được băm một chiều, không thể giải mã);
• Tường lửa nhiều lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS);
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt — chỉ nhân sự được cấp phép mới có thể xem dữ liệu người dùng;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và đánh giá lỗ hổng bởi bên thứ ba độc lập.

Mục 8. Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là người dùng 96go, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Live Chat 24/7 hoặc email [email protected]. 96go sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Trong một số trường hợp liên quan đến nghĩa vụ pháp lý, chúng tôi có thể không thể xóa hoặc hạn chế xử lý toàn bộ dữ liệu và sẽ giải thích rõ lý do cho bạn.

Mục 9. Bảo Vệ Người Chơi Trẻ Em

Dịch vụ của 96go chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm cấm trẻ em và người chưa đủ tuổi trưởng thành sử dụng nền tảng dưới mọi hình thức.

96go áp dụng các biện pháp kỹ thuật để ngăn chặn người chưa đủ tuổi đăng ký tài khoản, bao gồm xác minh ngày sinh bắt buộc, kiểm tra tài liệu nhận dạng có ảnh trong quy trình KYC, và giám sát các dấu hiệu bất thường trong hành vi người dùng.

Mục 10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

96go có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ bảo mật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của nền tảng;
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký trong tài khoản của bạn;
• Thông báo trong hệ thống khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Ngày có hiệu lực của phiên bản mới sẽ được ghi rõ ở đầu trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày chính sách mới có hiệu lực.

Các phiên bản trước của Chính sách Bảo mật được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu. Phiên bản tiếng Việt là phiên bản có giá trị pháp lý chính thức.

Mục 11. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại 96go, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hoạt động 24/7 trực tiếp trên nền tảng 96go — thời gian phản hồi dưới 5 phút;
• Email về quyền riêng tư: [email protected] — vui lòng ghi rõ "Yêu cầu quyền riêng tư" trong tiêu đề email;
• Thời gian xử lý: Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 15 ngày làm việc.